よくあるご質問／お問い合わせ

より快適なご宿泊のために、よくある質問をまとめました。その他お問い合せもこちらからどうぞ。

  • よくあるご質問
Q: 子供の宿泊は可能ですか？
A: 小学生以下のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。あらかじめご了承下さいませ。
Q: クレジットカードや電子マネーは使用できますか？
A: はい、クレジットカードはご利用可能です。電子マネーについても以下が対応可能です。
　PayPay、LinePay、楽天Pay、ALIPAY、アップルPAY、GooglePay、QUICPay、Suica、nanaco、WAON、Edy、ID、toica、Pasmo
Q: 早めに到着した場合、車を駐車しておけますか？
A: はい、可能です。フロントに一言お申しつけ下さい。
Q: レンタサイクルなどのアクティビティは予約できますか？
A: はい、承っております。ご希望のお日にち・お時間・人数を事前にお知らせください。
Q: 客室のお風呂は温泉ですか？
A: 客室のお風呂は温泉ではございません。当館の温泉は大浴場となります。
Q: 記念日のお祝いでケーキをお願いできますか？
A: はい、可能です。別途3,000円（税別）でのご用意となります。事前にお申しつけ下さい。
Q: 宿泊していないが、夕食だけ食べることはできますか？
A: ご宿泊者が同席でいらっしゃる場合のみお受けいたします。
Q: 最大何名まで一緒に食事がとれますか？
A: 最大12名様まで個室にてお受けできます。
Q: BarやGarden,大浴場は宿泊していなくても利用できますか？
A: 申し訳ありませんが、館内はご宿泊者専用とさせて頂いております。
Q : チェックアウトは何時ですか？
A : チェックアウトはAM10:00となります。
※プランによりチェックアウト時間が設定されている場合、その時刻が適用されます。
※チェックアウトは混雑が予想されますので、事前精算をおすすめしております。
Q : チェックアウト時間の延長はできますか？
A : チェックアウト時間は最大12:00まで延長を承れます。（翌日の状況により承れない場合もございます）
延長のご料金は30分毎に￥2,000（税別）となります。
Q: お荷物の配送について
A: お荷物の配送はフロントにて承ります。お気軽にお申しつけ下さい。
Q : 荷物保管について
A : チェックアウト日に限り、チェックアウト後もお預かり可能です。
Q : 刺青（タトゥー）がありますが大浴場は利用できますか？
A : 大浴場では、刺青（タトゥー）のある方の入浴を特にお断りはしておりません。訪日外国人旅行者も含めまして、多種多様な文化的背景を受け入れを前提としておりますが、マナー遵守の上でお楽しみください。なお、刺青（タトゥー）の有無に関わらず、反社会的勢力の方や関係者の入館はお断りしております。
Q : 宿泊券をプレゼントしたいのですが、販売していますか？
A : AWA西伊豆のご宿泊券は以下の内容にて販売をしております。大切なお客様へのギフト等にお使い下さいませ。

■AWA西伊豆　1泊2食付き宿泊券　価格■
スタンダード客室（2名様用）　2名様45,000円税込
露天付きデラックス客室（2名様～4名様用）　2名様60,000円税込、3名様75,000円税込、4名様90,000円税込

※ご利用期限は発行月より1年間（23年4月中に購入した場合は、24年3月末まで）となります。
※事前にお振り込み頂いた後、指定の場所へ宿泊券を発送いたします。
※平日・週末共に宿泊可ですが、GW・夏休み・年末年始・大型連休などの繁忙期は使用できません。

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